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  • 富德生命人寿荆门中支开展“总经理室接待周”活动
  • 发布/颁布时间:2018-03-29    编辑:陈雪梅
  •     说到不如做到,为了加强消费者的信任度,全面保护客户权益及提高公司客户服务水平,富德生命人寿在3.15特殊时期推出保险咨询专柜,总经理接待周,为客户答疑解惑,投诉处理开通“绿色通道”,真正体现了和客户面对面人性化特色服务。
        在接待的期间,有这样两位特殊客户从开始的不满与疑虑到最后的满意和安心都与刘炎宏总温馨的亲情服务与专业的保险知识理念分不开的。个险客户张女士因个人原因要提前解约,退保金额与预期值存在差异对公司很不满,刘总微笑相迎,了解具体情况后,与其沟通讲解此保单的条款及保险责任,着重讲述保险的功用和意义,还有保单的贷款功能,致张女士打消了退保的念头;银保客户王先生刚买的保险,表示对保单不太了解,担心上当受骗,故来公司,刘总也不厌其烦的讲解了保单条款、责任、及保单载明的满期保单利益,王先生安心的表示感谢而离开。
        以客户为尊,从细节出发,以服务品质为基准,倾情做好每个人的本质工作,富德生命人寿一定会越走越好!